Система за управление на дейностите във фронт офис за банка

Преди внедряването на системата, проверките и документооборотът във фронт офиса се извършваха чрез множество разнородни системи, често ръчно, което водеше до забавяния, рискове от грешки и липса на единен изглед към клиента.

Освен това, спазването на нормативни изисквания и сигурността на данните изискваха автоматизация и проследимост.

Създадохме централизирана система, която дигитализира и автоматизира основни процеси във фронт офиса. Основни функционалности:

• Автоматизирана проверка на ограниченията за сигурност за всеки клиент според вътрешни и регулаторни политики

• Интеграция с държавна база данни за валидиране на личните документи на клиента в реално време

• Съхранение на резултатите и сканирани документи в дигитално клиентско досие

• Управление на права и достъп, гарантиращо сигурност и съответствие с изискванията за защита на лични данни

Интеграции

Системата е интегрирана с множество вътрешни и външни системи, включително:

• Core banking системата на банката

• Държавен регистър с лични данни

• Вътрешни системи за контрол на риска, архив и документооборот

В момента системата се използва от над 700 служители във фронт офиса в цялата мрежа на банката. Тя значително ускори процеса по обслужване на клиенти, намали административната тежест и подобри сигурността и проследимостта на операциите. Благодарение на интеграциите с държавни системи, банката вече извършва проверка на лични документи в рамките на секунди и съхранява всички доказателства централизирано.